§ 1. Definicje
- Sprzedawca — Barbara Kostrzewa, Mobilna Cukiernia, Siołkowa 120, 33-330 Grybów, NIP: 1577069861, email: marcinkostrzewa.pracownia@gmail.com, tel.: +48 786 180 137. Działalność w formie rolniczego handlu detalicznego (RHD) — wpis do PIW [uzupełni klient].
- Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem mobilnacukiernia.pl
- Klient / Konsument — osoba fizyczna składająca zamówienie. Konsument = osoba fizyczna składająca zamówienie niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
- Towar — wypieki cukiernicze oferowane w Sklepie.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§ 2. Postanowienia ogólne
Sklep prowadzony jest przez Sprzedawcę i służy do sprzedaży wypieków cukierniczych. Sprzedawca prowadzi działalność w ramach rolniczego handlu detalicznego (RHD) z rejestracją w Powiatowym Inspektoracie Weterynarii.
Korzystanie ze Sklepu wymaga: dostępu do internetu, przeglądarki obsługującej JavaScript i cookies, aktywnego konta email.
§ 3. Składanie zamówień
Zamówienia przyjmujemy przez stronę /sklep w trybie 24/7. Termin przyjmowania zamówień na dostawę w danym tygodniu: do czwartku 23:59. Wypieki przygotowujemy w piątek, paczki przekazujemy kurierowi w sobotę.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz email z potwierdzeniem. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) wyrażone w złotych polskich (PLN) — zgodnie z dyrektywą Omnibus przy każdej obniżce wskazujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
§ 4. Cennik i obszar dostawy
Obszar dostawy: cała Polska — wysyłka kurierem (np. InPost / DPD) na adres podany przy zamówieniu.
| Strefa | Koszt dostawy | Termin |
|---|---|---|
| Zamówienie od 150 zł | Dostawa bezpłatna | 1–2 dni robocze |
| Zamówienie poniżej 150 zł | 20 zł | 1–2 dni robocze |
| Odbiór osobisty | 0 zł | Siołkowa 120, 33-330 Grybów (po umówieniu) |
Pieczemy w piątek, paczki przekazujemy kurierowi w sobotę — dostawa zwykle następuje w poniedziałek lub wtorek. W razie pytań: marcinkostrzewa.pracownia@gmail.com.
§ 5. Płatności
Faza 1 (MVP, obecnie): zamówienia rejestrowane ze statusem „oczekujące na potwierdzenie". Sprzedawca kontaktuje się telefonicznie / mailowo w celu ustalenia formy płatności (przelew bankowy lub gotówka przy odbiorze).
Faza 2 (od września 2026): płatności online przez Stripe:
- BLIK
- Karty Visa / Mastercard / American Express
- Apple Pay / Google Pay
- Przelewy24
Faktura VAT na życzenie — wystawiamy przez Fakturownia.pl. Dane do faktury podajesz przy zamówieniu lub mailowo.
§ 6. Realizacja zamówienia
Standardowy cykl: zamówienie do czwartku 23:59 → pieczenie w piątek → wysyłka kurierem w sobotę → dostawa w 1–2 dni robocze.
W przypadku braku składników z naszego gospodarstwa (np. nieurodzaj sezonowy) niezwłocznie skontaktujemy się i zaproponujemy alternatywę lub zwrot pełnej kwoty zamówienia.
§ 7. Reklamacje
Każdy wypiek pieczony jest na zamówienie z świeżych składników. W przypadku reklamacji (np. uszkodzenie podczas transportu, niezgodność z zamówieniem) skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy — wymóg wynika z natury produktu (krótki termin przydatności).
Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni od jej otrzymania (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
Sposoby zgłoszenia: email marcinkostrzewa.pracownia@gmail.com, telefon +48 786 180 137 lub formularz kontaktowy na stronie /kontakt.
Rękojmia zgodnie z Kodeksem Cywilnym — 2 lata (z zastrzeżeniem charakteru produktów spożywczych łatwo psujących się).
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
WYJĄTEK (Art. 38 ust. 4 ustawy): prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia — co dotyczy świeżych wypieków cukierniczych z naszego sklepu.
W przypadku wypieków wytrzymałych dłużej (np. ciasteczka, pierniki) — termin odstąpienia 14 dni obowiązuje. Wzór formularza odstąpienia poniżej (§ 9).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia — skontaktuj się z Sprzedawcą emailem lub telefonicznie z jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu.
§ 9. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Poniższy wzór jest opcjonalny — możesz odstąpić od umowy w dowolnej formie pisemnej (email również wystarczy).
— FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY — (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: Barbara Kostrzewa Mobilna Cukiernia Siołkowa 120, 33-330 Grybów email: marcinkostrzewa.pracownia@gmail.com Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ............................................................ Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ........................ Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................ Adres konsumenta(-ów): ...................................... Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................... Data: ....................................................... (*) Niepotrzebne skreślić.
Wzór zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (UOKiK).
§ 10. Alergeny i informacje o produktach (rozp. UE 1169/2011)
Każdy wypiek ma w karcie produktu pełną listę składników z wyróżnionymi alergenami zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011, załącznik II — 14 alergenów obowiązkowych: zboża z glutenem, skorupiaki, jaja, ryby, orzeszki ziemne, soja, mleko, orzechy, seler, gorczyca, sezam, dwutlenek siarki, łubin, mięczaki.
Akceptując zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś/aś się z listą alergenów dla wszystkich produktów w koszyku.
UWAGA: nasza cukiernia używa składników zawierających gluten, mleko, jaja, orzechy. Mimo zachowania ostrożności nie możemy zagwarantować braku śladowych ilości tych alergenów w produktach pozornie ich pozbawionych.
§ 11. Dyrektywa Omnibus — informacje o cenach
Zgodnie z dyrektywą Omnibus (implementowaną do polskiego prawa ustawą z 1 stycznia 2023):
- Przy każdej obniżonej cenie wskazujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką
- Cena jednostkowa (za 100g lub kg) wyświetlana jest obok ceny całkowitej
- Opinie klientów (jeśli prezentowane) są autentyczne — nie publikujemy opinii w zamian za wynagrodzenie
- Nie stosujemy personalizacji cen na podstawie profilowania zautomatyzowanego
§ 12. Dane osobowe (RODO)
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówienia, archiwizacji faktur (5 lat — wymóg ustawy o rachunkowości) i komunikacji z klientem.
Pełne informacje o przetwarzaniu danych w Polityce prywatności.
§ 13. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej — postępowanie mediacyjne
- Stały sąd polubowny przy WIIH
- Powiatowy/Miejski Rzecznik Konsumentów
- Federacja Konsumentów: federacja-konsumentow.org.pl
§ 14. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., RODO oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, rozszerzenie usług). Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 kwietnia 2026.